قراءة رحلة العميل
تحليل التسلسل الذي يمر به الزائر من أول دخول حتى قرار الشراء أو الخروج.
خدمة 02
تحليل العملاء: افهم لماذا يتفاعل العميل أو يتراجع قبل الشراء.
إذا كان لديك زيارات أو اهتمام لكنك لا تعرف أين تكمن الفرصة أو المشكلة، فهذه الخدمة تركز على قراءة السلوك ونقاط التردد داخل رحلة الشراء.
الهدف الرئيسي
فهم السلوك الحقيقي
تحديد ما يجذب العميل، أين يتوقف، وما الذي يحتاجه ليكمل الإجراء أو الشراء.
كشف نقاط التردد
معرفة الصفحات أو الرسائل أو العروض التي تضعف التفاعل أو تؤخر القرار.
توصيات قابلة للتنفيذ
اقتراحات مباشرة حول النصوص أو الترتيب أو الدعوات لتحسين التجربة.
السؤال الأول
من يهتم فعلاً؟
نحدد الشرائح الأقرب للتفاعل الحقيقي مع المنصة أو العرض.
السؤال الثاني
أين يتردد؟
نكشف الخطوة التي تجعل العميل يتوقف أو يخرج قبل الإجراء.
السؤال الثالث
كيف نحسن؟
نحوّل النتائج إلى تحسينات عملية داخل المحتوى أو الواجهة أو العروض.
الخطوة التالية
إذا كانت مشكلتك في الفهم، فهذه الخدمة هي البداية الصحيحة.
أرسل لنا وصفاً سريعاً للمشكلة الحالية وسنحدد أين يجب أن يبدأ التحليل.